Informations Covid-19

VOTRE PROCHAIN VOYAGE L’ESPRIT LIBRE !

Chers voyageurs,


Depuis 2008, nous avons toujours voulu vous faire vivre des voyages inoubliables.


Pour continuer à vous offrir partout dans le monde des expériences inédites, nous avons développé une nouvelle assurance de voyage prenant en compte le risque épidémique lié au COVID 19.


Nos conseillers sont à votre écoute, prêts à construire avec vous le voyage de vos rêves. Grâce à cette assurance spécifique, profitez pleinement du plaisir d’organiser avec nous vos prochaines vacances, créons le voyage qui vous ressemble, et partez l’esprit libre !


Assistance Covid

QUE COMPREND CETTE ASSURANCE* ?


REMBOURSEMENT EN CAS D’ANNULATION DU VOYAGE LIEE AU COVID 19 :

  • Si le client est malade du COVID 19 dans les 30 jours avant son départ.
  • Si la compagnie aérienne refuse l’embarquement du client suite à une prise de température.
  • Si un membre de la famille proche du client est malade du COVID 19 (dans les 30 jours avant le départ).

GARANTIES D’ASSISTANCE SUR PLACE LIEES AU COVID 19 :

  • Frais d’hôtel sur place liés à l’annulation d’un vol en cas d ’épidémie (décision des compagnies aériennes ou du gouvernement local).
  • Rapatriement suite à une annulation de vols pour cause d’épidémie (avant confinement du pays notamment).

ASSISTANCE MEDICALE SUR PLACE EN CAS DE COVID 19 :

  • Frais liés à une mise en quarantaine.
  • Prise en charge des frais médicaux liés au COVID 19 à l’étranger.
  • Prise en charge des frais de rapatriement liés au COVID 19 aux frais réels.
  • Assistance particulière et individualisée avec soutien psychologique, prise en charge des frais de téléphone téléconsultation avant départ.

Assistance Covid

*Informations non exhaustives Pour plus d’informations tarifs et conditions, merci de faire la demande par email à l’adresse suivante : lettre@marcovasco.fr



Informations Covid 19

Dernière mise à jour le 2 juin 2020



Chers voyageurs,



Vous avez été nombreux à nous solliciter ces derniers jours et nous tenions à vous remercier de votre très grande compréhension face à la situation sans précédent que nous vivons actuellement ensemble.


Soucieux de pouvoir vous garantir un service de qualité durant cette période difficile, tout en respectant les consignes de notre gouvernement, nous maintenons la totalité de notre activité à distance. Grâce au télétravail et aux outils de communication mis en place, nos équipes sont à votre écoute et à vos côtés.


Dans ce contexte inédit, afin de faire face à des enjeux humains et économiques exceptionnels, nous vous informons que le Ministère de l’Economie et des Finances et le Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO) ont expressément demandé à l’ensemble des opérateurs de voyages de procéder au report de tous les voyages pour des départs prévus jusqu’au 17 juillet 2020 inclus, à l'exception des DOM-TOM, de l'Islande et de l'Europe du Sud


Départs avant le 17 juillet inclus :


Votre voyage était prévu pour un départ avant le 17 juillet inclus. Conformément aux consignes ci-dessus, nous allons vous proposer dans les prochains jours le report de votre voyage à une date ultérieure. Nous vous recommandons d’arrêter cette date dans les meilleurs délais, afin de vous faire bénéficier des meilleures propositions possibles.


Départs à partir du 18 juillet :


Votre voyage est prévu pour un départ postérieur au 17 juillet 2020. Nous traitons en priorité les départs avant le 17 juillet et reviendrons vous dès que possible afin de vous confirmer que le voyage que nous avons préparé ensemble pourra bien avoir lieu.

Chers voyageurs, soyez assurés de toute notre attention et de notre plein engagement à vos côtés.


Nous vous prions de croire en notre plus sincère dévouement.



Alexandre VERCOUTRE
Directeur Général de MARCO VASCO


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